1—2月，快遞發展規模指數為519.3，同比提升27.6%。從分項指標看，預計1—2月快遞業務量同比增長24.6%，業務收入同比增長16.6%。1—2月，快遞市場發展動力較為強勁，受春節假期影響，階段性特征明顯。春節前，快遞企業積極服務“年貨節”促銷，增強早茶、鮮花、中藥等產品綜合服務能力，助力各地農貨上行。行業實現較快增長，日均業務量約6.2億件，超2024年“雙11”日均水平。春節假期，快遞企業積極保障用戶基本寄遞需求，業務量達11.5億件，與去年農歷同期相比增長31%。假期結束后，快遞企業快速恢復正常運行。自2月5日起，攬收量持續超5億件，日均業務量達5.4億件。

1—2月，快遞服務質量指數為464.8，同比提升1.2%。從分指標來看，1—2月快遞服務公眾滿意度均值預計為84.9分，同比提升1.2分。重點地區72小時妥投率均值預計為81%，同比提升7.7個百分點。1—2月，行業瞄準精細化領域持續提升服務質量。一是服務時效穩步提升。快遞企業積極增設公路運輸專線、加大航空運力投入，提升干線運輸時效；更新自動分揀設備、升級智能倉儲控制系統，促進人機高效協同，提升網絡轉運效能；通過增設移動快遞柜、發展無人驛站，提升末端投遞時效，彌補假期人員不足短板。二是偏遠地區服務水平明顯增強。快遞企業持續擴大下鄉進村服務范圍，在西部地區增設快件集運中心，使用智能技術優化集運流程，有效保障偏遠地區服務質量，內蒙古、西藏、新疆等地快件投遞量增速明顯高于全國平均水平。三是特色服務與時俱進。快遞企業聚焦多樣化寄遞需求，豐富特色服務場景。在活魚水產寄遞方面，快遞企業采用“水+氧氣”特色包裝，延長保鮮時效；通過增設前置攬收點+無人機運輸+高鐵、航空運輸，大幅壓縮轉運時長，保障鮮活水產抵達消費者餐桌。在高價值產品寄遞方面，快遞企業積極開展高端寄遞服務，采取專人專車專送，提供準時定點服務，為消費者帶來更具儀式感的禮贈體驗。

1—2月，快遞發展能力指數為221.4，同比提升5.4%。一是基礎設施不斷完善。快遞企業開工建設長沙跨境智能物流產業園、常德智慧科創園等園區，與新疆機場集團共同打造的聯營貨站正式啟用，快遞企業海南總部及航空物流樞紐基地投入運營，廣州華南電商產業園運營招商，基礎設施加快建設，推動分撥中轉能力穩步增強，為地方產業發展提供有力支撐。二是航空運輸加快發展。行業自有航空公司新開“鄂州=奧斯陸”“深圳=曼谷”“泉州=克拉克”等多條全貨機國際航線，新增全貨機2架，高效的跨境寄遞運輸網絡加快構建，綜合服務能力日益提高。三是無人配送向新突破。快遞企業深耕無人配送，成立無人機公司，推進無人機、無人車等新設備研發應用，推動寄遞物流與無人化應用深度融合，在杭州、佳木斯等多地投入無人車，開通貴州“低空＋物流”無人機藥物配送線路，啟用深圳“空地協同”智慧物流運營中心，創新“無人機+無人車短駁+無人機接駁柜+樓宇機器人”配送模式，以無人化增強末端配送能力，推動地面與低空無人運輸投遞一體化發展。四是快遞出海全面推進。快遞企業持續推動國際寄遞物流體系建設，新投用荷蘭海外倉，開通至英國、德國等快遞精選專線，升級完善歐洲綜合解決方案，優化韓國海淘集運服務，境外倉配能力持續增強，跨境寄遞服務效能穩步提升。

1—2月，發展趨勢指數為70.1，同比提升6.2%。多家快遞企業入圍2024中國民營企業500強、2024胡潤中國500強等榜單，發展信心與品牌價值有所提升，市場預期穩步增強。3月，預計行業仍將延續增長態勢，有望實現一季度“開門紅”。

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