近日，中國(guó)太保旗下太平洋健康險(xiǎn)攜手上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心(上海市醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所)共同發(fā)布《上海市多層次商業(yè)健康保險(xiǎn)需求現(xiàn)狀調(diào)查研究白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白皮書(shū)”)。

白皮書(shū)顯示，上海市民對(duì)中高端商業(yè)保險(xiǎn)的需求不斷上升，但市場(chǎng)供給與需求之間存在明顯差距。個(gè)人消費(fèi)者和用人單位均對(duì)中高端商保表現(xiàn)出高度關(guān)注，尤其在提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、健康管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等方面。研究發(fā)現(xiàn)，男性、中年群體以及高教育水平人群更傾向于購(gòu)買(mǎi)中高端商保；而用人單位的購(gòu)買(mǎi)意愿主要受預(yù)算成本限制、企業(yè)文化以及已有醫(yī)療計(jì)劃的影響。同時(shí)，白皮書(shū)也指出了中高端商保發(fā)展的主要障礙瓶頸，如保費(fèi)過(guò)高、民眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知不足、信任度低，以及基本醫(yī)保保障充足供需錯(cuò)配等。

白皮書(shū)從政府、行業(yè)和保險(xiǎn)公司三個(gè)維度提出了一系列建議。政府層面，建議完善稅收優(yōu)惠政策、加強(qiáng)宣傳教育、構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制等，以營(yíng)造良好的政策環(huán)境。行業(yè)層面，建議探索構(gòu)建中高端商保指導(dǎo)保障目錄、加強(qiáng)跨界合作、提升行業(yè)自律規(guī)范。保險(xiǎn)公司層面，建議深入研究市場(chǎng)需求、提供定制化的個(gè)人和團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品、全面提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，在白皮書(shū)的籌備階段，課題組通過(guò)在線自填式問(wèn)卷調(diào)查和補(bǔ)充調(diào)研訪談，面向個(gè)人和用人單位收集數(shù)據(jù)。個(gè)人版問(wèn)卷對(duì)18周歲及以上常住上海居民展開(kāi)調(diào)研，采用非概率抽樣方式發(fā)放問(wèn)卷，共回收個(gè)人版問(wèn)卷3414份，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗和信效度分析后，獲得有效問(wèn)卷2262份。樣本以中青年為主，受教育水平較高，保險(xiǎn)配置基礎(chǔ)好。用人單位版問(wèn)卷由人力資源相關(guān)管理人員填寫(xiě)，回收58份，覆蓋金融、地產(chǎn)、公共管理等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

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