中國家用電器服務維修協會13日發布的數據顯示，根據初步測算，2023年，家電服務業總體規模近萬億元，活躍法人單位數約10萬家，服務收入及盈利增長已超過制造和銷售行業。

中國家用電器服務維修協會副會長趙捷表示，隨著數字化平臺加快建設和配件倉結合配件物流體系在各地建立起來，我國家電企業可以通過系統調度將消費者訴求精準到每一位服務工程師，從而保障一次上門即可完成服務，在提升消費者服務體驗的同時，也降低了服務成本。

中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，新一代消費主流群體呈現出的消費更加理性、選擇更加多樣性、體驗式場景化和個性化等趨勢，也推動了消費者權益保護向消費者權益革新轉變。

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